Záruka
HOKA® ponúka dvojročnú obmedzenú záruku výrobcu na produkty zakúpené z našej webovej stránky. Ak si chcete uplatniť záruku na nákup uskutočnený na hoka.com, obráťte sa na tím Global-e s podrobnosťami o nákupe a akýchkoľvek chybách. Budete musieť poskytnúť:
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe
- informácie a fotografie znázorňujúce vnútro topánok, podrážku a relevantné problémy
Potom vám budú poskytnuté ďalšie rady o tom, čo predstavuje vrátenie v rámci záruky a čo bude/nebude akceptované. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, budete odkázaní na náš tím zákazníckeho servisu, ktorý zabezpečí vrátenie položiek. Vráťte prosím svoje položky v pôvodnom obale HOKA®, ak je to možné; ak ho už nemáte, uistite sa, že tovar je bezpečne zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Po prijatí vašej položky vykonáme kontrolu obuvi, aby sme sa uistili, že poškodenie je také, ako je uvedené. V prípade, že je reklamácia schválená, bude spracovaná refundácia na pôvodný spôsob platby alebo zabezpečíme, aby vám bola zaslaná výmena. Upozorňujeme, že spracovanie finančných prostriedkov a ich zobrazenie na vašom bankovom účte môže trvať až 7 dní, v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty. V prípade, že je reklamácia zamietnutá, položka vám bude vrátená.
Položky, ktorých dátum nákupu je starší ako dva roky, budú posúdené individuálne. Upozorňujeme, že v prípade záručných reklamácií môžeme ponúknuť výmenu alebo kredit, ale nevykonávame opravy.