Informácie o záruke
HOKA® ponúka dvojročnú obmedzenú záruku výrobcu na produkty zakúpené na našej webovej stránke. Ak si želáte uplatniť záručnú reklamáciu na nákup uskutočnený na hoka.com, obráťte sa na tím Global-e s podrobnosťami o nákupe a prípadných chybách. Budete musieť poskytnúť:
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe
- informácie a fotografie zobrazujúce vnútro obuvi, podrážku a relevantné problémy
Následne vám bude podrobnejšie vysvetlené, čo predstavuje vrátenie v rámci záruky a čo bude/nebude akceptované. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, budete presmerovaní na náš tím zákazníckych služieb, aby ste si dohodli vrátenie položky (položiek) k nám. Vráťte prosím svoje položky v pôvodnom balení HOKA®, ak je to možné; ak ho už nemáte, uistite sa, že tovar je bezpečne zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Po prijatí vašej položky vykonáme kontrolu obuvi, aby sme sa uistili, že poškodenie je také, ako bolo uvedené. V prípade schválenia záručnej reklamácie bude vrátená suma na pôvodný spôsob platby alebo vám zariadime výmenu. Upozorňujeme, že spracovanie prostriedkov a ich zobrazenie na vašom bankovom účte môže trvať až 7 dní, v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty. V prípade zamietnutia záručnej reklamácie vám bude položka vrátená.
Položky, ktorých dátum nákupu presahuje dva roky, budú posudzované individuálne. Upozorňujeme, že v prípade záručných reklamácií môžeme ponúknuť výmenu alebo kredit, ale nevykonávame opravy.